Conditions de livraison et de remboursement

Tafric vend un abonnement numérique et non un produit physique : il n'y a donc ni expédition, ni transporteur, ni adresse de livraison. Le paiement se fait par virement : dès que votre virement est rapproché du numéro de commande et validé — en principe sous un jour ouvré — le plan est activé automatiquement sur votre compte et ses fonctionnalités restent disponibles pendant toute la période payée. Votre facture et la confirmation de paiement sont envoyées à votre adresse e-mail enregistrée. Si un paiement est approuvé sans que le plan devienne actif, contactez-nous avec la référence de paiement : nous finaliserons l'activation ou rembourserons intégralement le paiement.

S'il s'agit de votre premier plan payant sur Tafric et que vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant le paiement, à condition que les fonctionnalités payantes n'aient pas été substantiellement utilisées (par ex. contacts acheteurs révélés / crédits RFQ dépensés). Les renouvellements ne sont pas couverts par cette garantie.

Lors d'une mise à niveau, la valeur non utilisée de votre offre payante actuelle est automatiquement convertie en jours supplémentaires sur la nouvelle offre, selon le prix journalier de chaque offre : vous ne payez jamais deux fois la même période. Les périodes offertes (promotionnelles) ne sont pas reportées. Les rétrogradations prennent effet à la fin de la période en cours ; aucun remboursement partiel n'est émis.

Votre abonnement ne se renouvelle pas automatiquement et aucune carte n'est enregistrée. Votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis votre compte revient de lui-même à l'offre gratuite. Depuis Tableau de bord → Abonnement, vous pouvez désactiver le renouvellement à l'avance (et le réactiver) ; dans les deux cas votre plan continue de fonctionner jusqu'à la fin de la période payée. Pour une clôture anticipée, écrivez-nous ; les montants déjà payés ne sont pas remboursables, sauf dans le cadre de la garantie de 14 jours ci-dessus.

Les doubles prélèvements, montants incorrects ou erreurs techniques de facturation sont toujours intégralement remboursés, quel que soit le délai écoulé. Contactez-nous avec la référence de paiement ; nous résolvons le problème sous 5 jours ouvrés.

Les remboursements approuvés sont effectués par virement sur le compte à l'origine du paiement, sous 10 jours ouvrés. Les frais bancaires des intermédiaires peuvent être déduits, le cas échéant.

Envoyez le nom de votre entreprise, la date de paiement et le motif via la page de contact. Pour les clients en Turquie, le contrat de vente à distance est disponible sur notre site.