شروط التسليم والاسترداد

تبيع Tafric عضوية رقمية لا منتجاً مادياً، ولذلك لا يوجد شحن ولا ناقل ولا عنوان تسليم. ويتم الدفع بالتحويل البنكي: فبمجرد مطابقة تحويلك مع رقم الطلب واعتماده — عادةً خلال يوم عمل واحد — تُفعَّل الباقة على حسابك تلقائياً، وتظل مزايا تلك الباقة متاحة طوال الفترة المدفوعة. وتُرسَل فاتورتك وتأكيد الدفع إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل. وإذا اعتُمدت الدفعة ولم تُفعَّل الباقة، فتواصل معنا مع ذكر مرجع الدفع، وسنُتمّ التفعيل أو نردّ المبلغ كاملاً.

إذا كانت هذه أول باقة مدفوعة لك على Tafric ولم تكن راضياً عنها، فيحق لك طلب استرداد المبلغ كاملاً خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع، شريطة ألا تكون المزايا المدفوعة للباقة قد استُخدمت استخداماً جوهرياً (مثل كشف بيانات اتصال المشترين / استهلاك أرصدة طلبات عروض الأسعار RFQ). ولا يشمل هذا الضمان عمليات التجديد.

عند الترقية، تتحول القيمة غير المستخدمة من باقتك المدفوعة الحالية تلقائياً إلى أيام إضافية في الباقة الجديدة، استناداً إلى السعر اليومي لكل باقة — فلا تدفع مرتين عن الفترة نفسها أبداً. ولا تُرحَّل الفترات الممنوحة هديةً (الترويجية). ويسري التخفيض في نهاية الفترة الحالية؛ ولا يُرَدّ أي مبلغ جزئي عن المدة المتبقية.

لا تتجدد عضويتك تلقائياً ولا تُخزَّن أي بطاقة. وتظل باقتك فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ثم يعود حسابك تلقائياً إلى المستوى المجاني. ويمكنك من لوحة التحكم ← العضوية إيقاف التجديد مسبقاً (وإعادة تشغيله) — وفي الحالتين تواصل باقتك العمل دون تغيير حتى نهاية الفترة المدفوعة. وإذا أردت إغلاق الباقة قبل انتهاء الفترة، فراسلنا؛ علماً بأن المبالغ المدفوعة عن الفترة الحالية غير قابلة للاسترداد إلا بموجب ضمان الـ14 يوماً المذكور أعلاه.

تُرَدّ الرسوم المكررة والمبالغ غير الصحيحة وأخطاء الفوترة التقنية كاملةً في جميع الأحوال، بصرف النظر عن المدة المنقضية. تواصل معنا مع ذكر مرجع الدفع وسنعالج المسألة خلال 5 أيام عمل.

تُرسَل المبالغ المستردة المعتمدة بالتحويل البنكي إلى الحساب الذي صدرت منه الدفعة، خلال 10 أيام عمل. وقد تُخصم الرسوم المصرفية التي تفرضها البنوك الوسيطة، إن وُجدت.

أرسل اسم شركتك وتاريخ الدفع وسبب الطلب عبر صفحة الاتصال. وبالنسبة للعملاء في تركيا، تتوفر اتفاقية البيع عن بُعد على موقعنا.